年度计划

时间:2024-03-29 22:16:29
实用的年度计划模板汇编三篇

实用的年度计划模板汇编三篇

日子如同白驹过隙,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,请一起努力,写一份计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了?以下是小编为大家整理的年度计划5篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

年度计划 篇1

一、指导思想

本工作室将围绕陕西省“三级三类”骨干体系建设要求、名师工作室主持人培养的总体目标展开工作。

坚持科学发展观、遵循优秀教师的成长规律,以新课标为导向,以“专业引领、实践探索、创新发展,尊重儿童视角,构建生本课堂”为宗旨,以“课题研究、专家讲座、听评反思、网络互动”等活动为载体,通过一年为一个周期的工作计划的实施,发挥名师引领和辐射作用,有效地推动名师工作室成员的专业成长及名师自我专业的再提升,力争打造一支师德高尚、造诣深厚、业务精湛,具有引领辐射作用的小学数学教师团队。

二、总体目标

1.引领教师专业发展

锤炼本工作室不同地域、不同年龄段、不同专业发展水平的成员的学术水平和教育素养,尽快实现在其原有程度上的提升,限度地发挥其教育教学实践的引领作用。

2.实现教育成果转化

提炼本工作室成员的教学经验,总结其教育、教学思想,力促其教育成果的形成和转化,辐射更多老师,使更多学生受益。

3.建成一套精品课程

以北师大数学教材为载体,尝试不同课型,尊重儿童视角,构建一套生本课堂精品课程,并 ……此处隐藏5177个字……要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

首先是短期目标:

1.巩固并维护现有客户关系。

2. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成前期目标可以通过以下途径:

1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

为了更好的开展好下半年的客服工作,总结上半年的服务工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,客服部制定了下半年的工作计划如下

三、指导思想

以公司下发的《文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。

四、工作目标

1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。

五、要求

1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

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